老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
2020年11月21日，一封真誠質樸的感謝信驅散了冬天的寒冷，帶著暖陽般的溫暖送到了CT/MRI室工作人員的手中，信中內容概括如下：李艷女士在我院探望親友之時，路過超市門口時聽到了一位醫(yī)生正在向一對老夫婦耐心解釋問題，面對此情此景她回想起了她帶母親來我院就診時的情景，在她們做完檢查在下班后空無一人的待診大廳中焦急等待時，同樣是這位醫(yī)生看到了她們，主動上前詢問并幫助她們盡快拿到了就診結果，并耐心勸慰她和母親，使得她母親的心情放松愉快起來。對此，李艷女士經(jīng)過打聽詢問后知道了這位醫(yī)生的名字，她就是延安大學咸陽醫(yī)院CT/MRI室責任總醫(yī)師魏春燕同志。在我科室接到信件向魏醫(yī)生詢問時，魏醫(yī)生謙虛地說道：“其實我們科室很多人都是這樣做的，只是我可能被患者和家屬注意到了，能收到這封信真的很感動，要向她們表示我真誠的謝意”。
優(yōu)良的示范是最好的說服。魏春燕責任總醫(yī)師在我院于2020年9月25日學習《服務品牌建設年活動啟動大會》的會議后，在院長助理及CT/MRI室主任劉連鋒教授領導下，認真貫徹落實會議精神，以身作則，積極組織全科人員進行學習培訓，增強質量服務管理意識，建立完善的組織及制度的同時不斷加強對我科室人員進行醫(yī)療質量及服務意識方面的教育。同時，魏醫(yī)生還積極參加我院組織舉辦的各種服務活動，如在今年11月12日我院走進乾縣大坡口村大型義診活動中，魏醫(yī)生親自教導鄉(xiāng)親們如何擺放正確體位并進行檢查掃描，耐心詳細的回答了鄉(xiāng)親們所提出的問題及疑惑，干脆利落的工作風格與友善可親的工作態(tài)度獲得了同行及鄉(xiāng)親們的一致贊揚與認可。
桃李不言，下自成蹊。魏春燕責任總醫(yī)師作為陜西省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓放射專業(yè)教學主任，在平時的住培工作中能夠及時的完成住培基地所分配的工作任務，同時，對住培學生的生活情況及心理狀態(tài)及時的進行關懷與了解，對所存在的問題給予幫助和解決。在科室，魏醫(yī)生作為責任總醫(yī)師，能夠擔當起自己的領導職責，尤其是在緊急情況處理及不良事件發(fā)生時能夠發(fā)揮自己的能力，將事件公正合理、及時有效的解決處理，為我科室人員作出了榜樣的力量。
劉主任在科室晨會上指示，全科人員要向魏春燕責任總醫(yī)師學習，要做一個有溫度的醫(yī)生，在醫(yī)療水平與服務質量起頭并進的同時，我們要將人文關懷也納入到我們平時的工作中去，為患者著想，不斷改善患者的就醫(yī)體驗，將我們打造服務品牌，不斷提升服務質量的工作落到實處，營造醫(yī)生與患者互相溝通，相互理解的良好就醫(yī)氛圍。
唯有了解與理解，常用同情與共情，才能成為患者心中的仁醫(yī)，做到身心同治，鼓勵患者樹立信心與信念，才能同力祛除病魔，細致溫暖的話語，如和煦風雨，落在彼此的心田里，才能互相滋養(yǎng)，開出美麗的花季！
供稿： CT室 張濤 王帥 供圖： CT室 王帥
