——我院腎病內科以優(yōu)質服務打造?？破放?/span> （十）
自我院9月25日開展服務品牌建設年活動以來，腎病內科以此為契機,以精誠醫(yī)療集團張群主席在會議上的講話“未來醫(yī)療市場的競爭必將是服務的競爭，服務是世界各國、各行業(yè)競爭的首要因素”為主導思想，積極推進科室優(yōu)質護理服務工作，不斷豐富護理服務內涵，全新全意為患者服務。全體醫(yī)護深入病房，了解病人需求、解決病人難題。為樹立科室品牌、展現(xiàn)科室特色，打造屬于腎病內科的服務?？破放撇粩嗯Α?/span>
在科室服務品牌提升過程中，石娟護士長要求科室人員以“親情化服務理念”落實服務品牌建設工作：一是科室的發(fā)展離不開患者的認可，沒有患者就沒有我們的科室；二是服務無小事，事事須關心；三是只有真正的做到感同身受，才能做到待患者如親人、友人。在接下來的工作當中，科室醫(yī)護人員緊緊遵循科室服務宗旨，我們時刻把滿足病人的需求放在首位，真正做到“急病人所急，想病人所想”，在患者透析過程中，為患者打水、送飯、噓寒問暖；對透析患者的管路定期隨訪，指導管路護理、飲食指導等等。一句親切的問候、一個溫暖的眼神、一句暖心的鼓勵，讓患者感覺來到透析室就像在家里一樣舒心與安心。經過我們無微不至細心的照護，收獲了諸多患者的肯定。
鮮紅的錦旗，一句句暖心的話語，拉近了醫(yī)患和護患間的心靈距離，表達出彌足珍貴的互信之情。在透析室醫(yī)患溝通群里我們經常會看到患者對我們工作的肯定，只有患者像伙伴、朋友一樣從心里信任我們，才會更堅定我們的初心，更好的為每位患者提供更好的服務。近年來，隨著醫(yī)院的飛速發(fā)展，腎病內科的專業(yè)隊伍日益壯大，先進的技術、設備為科室的發(fā)展提供了硬件實力，腎病內科的醫(yī)護團隊以高度的責任心和精湛的專業(yè)技術打造了區(qū)域內知名的?？破放啤?/span>
未來，腎病內科將繼續(xù)貫徹實施親情化服務理念，為所有來院患者提供更加優(yōu)質的服務。全體醫(yī)務人員始終堅持以人民健康為中心的發(fā)展，時刻踐行親情化服務理念，為造就我院優(yōu)質服務品牌努力奮斗！
供稿：腎病學科 段春妮 供圖：岳輝
