2024年9月，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)等印發(fā)《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)方案（2024—2027年）》，提出堅(jiān)持“以患者為中心”，增進(jìn)醫(yī)患交流互信，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，要求各醫(yī)療單位不斷加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷。2025年4月14日，延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院精神心理病院二病區(qū)護(hù)士站上演暖心一幕，患者家屬將一面印有“醫(yī)者仁心敘真情，敘事護(hù)理暖人心”的錦旗親手交到護(hù)士長(zhǎng)薛娜手中。這面錦旗不僅是對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力的認(rèn)可，更是對(duì)醫(yī)院推行“敘事護(hù)理”模式成效的生動(dòng)詮釋。
“過(guò)去患者常覺(jué)得護(hù)士就是打針發(fā)藥，但現(xiàn)在我們更希望成為他們的‘生命故事傾聽(tīng)者’。”護(hù)士長(zhǎng)薛娜介紹，自2019年起，醫(yī)院將敘事護(hù)理納入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)核心，通過(guò)“床邊十分鐘傾聽(tīng)計(jì)劃”創(chuàng)新形式，幫助患者宣泄情緒、重建治療信心。
高女士因患復(fù)發(fā)性抑郁障礙住院治療，一度因病情反復(fù)陷入焦慮。護(hù)士長(zhǎng)薛娜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在常規(guī)護(hù)理外，每天抽出時(shí)間與她聊家常、談愛(ài)好，鼓勵(lì)她用文字記錄治療感受，并邀請(qǐng)同病房康復(fù)患者分享經(jīng)歷。逐漸地，高女士從沉默寡言變得主動(dòng)參與康復(fù)訓(xùn)練，甚至在病房自發(fā)組織“故事分享會(huì)”，用親身經(jīng)歷鼓舞其他病友。
故事分享會(huì)
“護(hù)士長(zhǎng)和她的團(tuán)隊(duì)不僅治好了我的病，更治好了我的心結(jié)?！备吲扛锌?，“她們?cè)敢饣〞r(shí)間聽(tīng)我講那些重復(fù)的抱怨，把我的故事認(rèn)真寫在本子上，讓我覺(jué)得自己沒(méi)有被疾病定義?！?
面對(duì)贊譽(yù)，護(hù)士長(zhǎng)薛娜將榮譽(yù)歸功于團(tuán)隊(duì)：“敘事護(hù)理不是某一個(gè)人的功勞。我們醫(yī)院每月開(kāi)展兩次敘事研討會(huì)，讓每位護(hù)士學(xué)會(huì)用‘共情語(yǔ)言’與患者對(duì)話?！辈≡航荒昊颊邼M意度提升至98.5%，獲批敘事護(hù)理省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目1項(xiàng)，市級(jí)科研立項(xiàng)1項(xiàng)，院內(nèi)科研立項(xiàng)4項(xiàng)，敘事護(hù)理公眾號(hào)投稿錄用50余篇。
一面錦旗，萬(wàn)千期許。精神心理病院護(hù)理團(tuán)隊(duì)表示，將繼續(xù)深化敘事護(hù)理實(shí)踐，讓“傾聽(tīng)患者故事”成為醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，用有溫度的護(hù)理照亮患者的康復(fù)之路，正如科主任尚同軍所言：“當(dāng)護(hù)理從‘疾病管理’轉(zhuǎn)向‘故事見(jiàn)證’，每面錦旗都是醫(yī)患共寫的生命詩(shī)篇?！?
精神心理病院二病區(qū)醫(yī)護(hù)接受錦旗
護(hù)士長(zhǎng)薛娜接受錦旗
